Znalosti a dovednosti v oblasti komunikace jsou důležité jak v životě profesionálním, tak soukromém. Usnadňují každému cestu k cíli. Přímo nepostradatelné jsou pak tyto dovednosti tam, kde se jedná o řízení lidí nebo obchod. Čím pestřejší paletu způsobů argumentace a přesvědčování známe, o to větší šanci máme prodat větší množství zboží nebo zvednout produktivitu týmu k mnohem vyšším výkonům. Přestože je každý rozhovor jedinečný, komunikační proces má své čitelné zákony, při jejichž respektování dokážete přesvědčit mnohem rychleji.