Každý z nás musí v živote komunikovať s komplikovanými ľuďmi. Či už chceme od suseda, aby posunul plot, alebo od šéfa, aby nám zdvihol plat, máme občas čo robiť, aby sme sa vyhli hádke a dosiahli to, o čo nám ide. Laurence a Emily Alisonovci sú svetovými lídrami vo forenznej psychológii a špecializujú sa na tie najťažšie možné situácie – výsluchy páchateľov vážnych zločinov. Poskytujú poradenstvo a školia príslušníkov polície, bezpečnostných agentúr, FBI a CIA, ako zaobchádzať s mimoriadne nebezpečnými podozrivými, keď ide o veľa. Po tridsiatich rokoch praxe vypracovali prelomový model v medziľudskej komunikácii, ktorý odhaľuje, že každá komunikácia sa riadi štyrmi “K”, čo sú základné komunikačné štýly vychádzajúce z typu osobnosti komunikujúcich osôb